Informations sur les retraits

La licence de CasinoClub a été délivrée par l’Autorité de Jeux de Malte (MGA) et par conséquent, CasinoClub est sujet aux régulations cette dernière. L’objectif de ces régulations est, entre autres, la protection des clients et de leurs données. CasinoClub est par conséquent tenu de vérifier de temps en temps les données fournies par ses clients. L’objectif étant d’assurer la sécurité de chaque compte client et d’en éviter tout accès non autorisé. Cette vérification se produit généralement dans le cadre d’une proposition de retrait provenant du compte des joueurs.

Voici quelques informations importantes concernant le processus de vérification


Les documents suivants sont nécessaires :

  1. Le recto et le verso d’un document d’identité valide,
    tel qu’une carte d’identité reconnue ou un passeport. Merci d’envoyer ce document en couleur avec une résolution minimum de 300 dpi.
  2. Un justificatif de domicile récent :
    facture d’électricité, de téléphone, de gaz, d’eau, etc. datant de moins de 3 mois. Il est important que votre nom et votre adresse soient clairement visibles. Les informations jugées non pertinentes pour le CasinoClub (par exemple, le montant inscrit sur la facture) peuvent être noircies ou cachées.

Une version numérisée de ces documents devra être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : frsupport@casinoclub.com

Toute information transmise au CasinoClub sera traitée de façon strictement confidentielle, de manière à garantir la protection et le caractère privé des données.

Dès réception des documents requis et après la complétion de la vérification d’identité, votre retrait pourra être traité. Toute information relative à ce sujet et au statut de votre retrait vous sera transmise à l’adresse e-mail que vous avez fournie sur votre compte client.

Pour toute question à ce sujet ou pour toute autre demande, comme pour connaître le statut de votre retrait, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.